Kundekjennskap
For å beskytte både deg, oss og samfunnet stiller vi spørsmål når du bruker våre tjenester. Disse spørsmålene hjelper oss med å motvirke kriminell virksomhet som hvitvasking, terrorfinansiering og svindel. Ved å svare på spørsmålene bidrar du til å sikre at dine saker håndteres trygt.
Derfor stiller vi deg så mange spørsmål
Vi stiller en rekke spørsmål når du blir kunde hos Mynt, og vi fortsetter å stille spørsmål etterpå - i rådgivning, på telefon eller gjennom hjelpesenteret. Vi vet at flertallet av kundene våre er ærlige, men for å oppdage de få som ikke er det, må vi stille alle spørsmål, uten unntak. Ved å svare på spørsmålene våre, vil du bidra til å forhindre kriminell aktivitet.
Juridiske krav og samfunnsansvar
Vi er lovpålagt å ha detaljer om våre kunder og vite hvordan de bruker visse finansielle tjenester. Vi tar vårt samfunnsansvar veldig alvorlig. Vi jobber for å beskytte våre kunder, vårt selskap og samfunnet generelt mot kriminell aktivitet, og vi motvirker hvitvasking av penger, menneskehandel, narkotikahandel, terrorfinansiering, ulovlig våpenhandel, skatteunndragelse og mer.
Derfor, i personlige samtaler med våre kunder, per brev og etter innlogging i nettbanken og mobilbanken, stiller vi stadig spørsmål om våre kunders banktransaksjoner. Ikke alle kunder mottar spørsmålene samtidig, og spørsmålene kan variere.
At vi stiller disse spørsmålene er derfor et lovkrav og en del av bankenes samfunnsansvar for å motvirke kriminell virksomhet, og vi håper på din forståelse.
Har webappen og mobilappen din blitt blokkert?
For kunder som har mottatt spørsmål gjentatte ganger uten å svare, må vi midlertidig blokkere nettbank eller mobilbank, da vi lovlig ikke har lov til å tilby banktjenester til kunder vi ikke kjenner. Blokkeringen vil bli opphevet når kunden har svart på spørsmålene våre.
Kontroller at kommunikasjonen er sikker
Før du oppgir personopplysninger eller annen viktig informasjon på nettet, bør du sjekke at det er en sikker, kryptert forbindelse.
Vær på vakt
Dessverre er det vanlig at kriminelle prøver å utnytte bankkunder. Men det er ting du kan gjøre for å bekjempe kriminalitet. La aldri noen andre bruke bankkontoen din. Forsikre deg om at datamaskinen din er riktig beskyttet, og vær på vakt når du mottar e-post fra ukjente avsendere eller blir bedt om å klikke på lenker. Lær mer om sikkerhet og svindel.
Bankhemmelighet
Vi er lovpålagt å holde informasjon om enkeltpersoners forhold til oss hemmelig (populært kjent som «bankhemmelighet», selv om vi ikke er en bank). Dette betyr at vi ikke vil avsløre informasjon om deg til noen andre. Unntak gjelder imidlertid hvis vi har blitt fortalt at vi kan snakke med noen andre om deg (for eksempel et regnskapsfirma eller en regnskapsfører). Vi er også forpliktet til å utlevere visse data til myndighetene.