Kundkännedom
För att skydda både dig, oss och samhället ställer vi frågor när du använder våra tjänster. Dessa frågor hjälper oss att motverka brottslig verksamhet som penningtvätt, terrorfinansiering och bedrägeri. Genom att svara på frågorna bidrar du till att säkerställa att dina ärenden är säkra.
Därför ställer vi så många frågor till dig
Vi ställer en rad frågor när du blir kund hos Mynt, och vi fortsätter att ställa frågor också därefter – bl.a. vid rådgivning, via telefon eller via hjälpcenter. Vi vet att majoriteten av våra kunder är ärliga, men för att upptäcka det fåtal som inte är det behöver vi ställa frågor till alla, utan undantag. När du svarar på våra frågor hjälper du till att förhindra brottslig verksamhet.
Lagkrav och samhällsansvar
Vi är enligt lag skyldiga att uppnå tillräcklig kundkännedom, genom att ha kunskap om våra kunder och veta hur de använder våra finansiella tjänster. ha detaljer om våra kunder och veta hur de använder vissa finansiella tjänster. Vi tar detta ansvar på stort allvar. Vi arbetar för att skydda våra kunder, vårt företag och samhället i stort från brottslig verksamhet och vi motverkar penningtvätt och terrorfinansiering, men också trafficking, knarkhandel, illegal vapenhandel, skattefusk med mera.
I personliga samtal med våra kunder, via brev och efter inloggning i webtjänsten eller appen ställer vi därför löpande frågor om våra kunders affärer. Alla kunder får inte frågorna samtidigt och frågorna kan variera.
Att vi ställer dessa frågor är alltså ett lagstadgat krav och en del av finansbranschens samhällsansvar för att motverka brottslig verksamhet och vi hoppas på din förståelse.
Har ditt kort eller din webb- eller mobilapp blivit blockerad?
För kunder som fått frågor vid upprepade tillfällen utan att svara måste vi tillfälligt blockera ett fortsatt användande av våra produkter, eftersom vi enligt lag inte får tillhandahålla finansiella tjänster till kunder vi inte har tillräcklig kännedom om. Blockeringen hävs när vi har uppnått tillräcklig kännedom igen.
Kontrollera att kommunikationen är säker
Innan du lämnar personuppgifter eller annan viktig information på nätet, bör du kontrollera att det är en säker, krypterad, anslutning.
Var på din vakt
Tyvärr är det vanligt att brottslingar försöker utnyttja kunder till finansiella institut. Men det finns saker du kan göra för att bidra till att bekämpa brottslighet. Skydda dina kortuppgifter och låt aldrig någon annan använda ditt bankkonto. Se till att din dator är ordentligt skyddad, och var på din vakt när du får mejl från okända avsändare eller uppmanas att klicka på länkar.
Banksekretess
Vi är enligt lag skyldiga att hålla uppgifter enskilds förhållanden till oss hemliga (populärt kallat ”banksekretess”, trots att vi inte är någon bank). Detta betyder att vi inte kommer att lämna ut uppgifter om er till någon annan. Undantag gäller dock om vi har fått besked om att vi kan prata med någon annan om er (exempelvis en ekonomibyrå, eller revisor). Vi är också skyldiga att lämna ut vissa uppgifter till myndigheter.